Если с кредитной карты пропали деньги

Современный мир полон новшеств и удобных сервисов, один из них – пластиковые карты. Многие уже убедились в их удобстве и преимуществах. Однако некоторые обладатели пластиковых карт периодически сталкиваются с такой проблемой как пропажа денег с карты. Почему такое случается и как действовать, если вы столкнулись с такой проблемой? Обратите ваше внимание на некоторые советы и меры предосторожности, которые помогут избавиться от неприятной ситуации пропажи денег.

Причины из-за которых ваши деньги могут пропасть с банковской карты

1. Очень часто это связано с тем, что родственники пользуются одной и той же пластиковой картой. В некоторых семьях, PIN-код знают несколько членов семьи. Поэтому обнаружив, что средства с карты пропали, первое, что нужно узнать, не пользовался ли кто-то из семьи вашей картой. Как это сделать? Есть несколько способов, один из них – спросить прямо у тех, кто знает PIN-код карты. Второй, позволит вам определенно узнать, кто пользовался картой. Необходимо обратиться в банк, который обслуживает вашу карту, за помощью. В процессинговом центре виден адрес, где было осуществлено снятие наличных средств. Если они были сняты с помощью банкомата, то на всех банкоматах есть камеры, и по записям будет видно, кто воспользовался картой. Так же работники банка скажут, в какое время пропали деньги. Итак, потратив некоторое время, вы будете точно знать, кто пользовался вашей картой.

2. Еще один распространенный случай, при котором пропадают деньги с карты, это если её украли или она была утеряна. Работники банка, когда выдают пластиковые карты клиентам, всегда предупреждают о мерах предосторожности, например никогда не писать PIN-код на самой карте или на листочке, который хранится в кошельке. Но, к сожалению не все столь бдительны и из-за пренебрежения такими правилами люди часто лишаются своих денег. В этом случае обладатель вашей карты очень быстро и легко может их снять, для этого ему нужно будет только ввести PIN-код, который уже указан. Если вы столкнулись с такой ситуацией, то первые ваши действия, это обратиться в банк и срочно заблокировать карту. Как это сделать? Самый быстрый способ, это как только вы обнаружили пропажу карты, немедленно позвонить в техническую поддержку по горячей линии, или зайти в любое отделение вашего банка. Телефон банка вы можете увидеть на любом банкомате или посмотреть в интернете. Еще один практический совет: как только вы стали обладателем пластиковой карты, занесите в память телефона контактные номера банка.

3. Следующий вариант пропажи денежных средств – это списание денег с карты в торговых точках, такое происходит или умышленно или по небрежности. В основном это происходит в кафе и ресторанах. Как это работает? Вы отдаёте свою карту для оплаты каких-то услуг третьему лицу, он идёт к POS-терминалу, а затем возвращает вам карту. То, что деньги пропали с карты можно узнать через некоторое время. В этом случае вы в первую очередь должны обратиться в банк. Объясните ситуацию работнику банка и скажите адрес, где как вы думаете, произошла кража ваших денег. Работник банка сможет проверить операции о списании средств по этому адресу. Если будет установлен факт двойного списания по неосторожности, то вам вернут недостающую сумму. Если это было мошенничество, возможно, будет начато расследование.

4. Данный вариант обмана, при котором появляется возможность украсть с вашей кредитной карты деньги, заключается в том, что при попытке снятия денег в банкомате, вы сами того не ведая передаете свой PIN-код злоумышленникам. Происходит это следующим образом. Мошенники устанавливают на клавиатуру банкомата еще одну клавиатуру, которая ничем не отличается от оригинальной. Получается, таким образом, накладка. И когда вы вводите свой PIN-код на клавиатуре мошенников, он автоматически передается им, или записывается во внутреннюю память клавиатуры. Так, ваш PIN-код становиться известен посторонним людям. Для того чтобы обезопасить себя от данного вида мошенничества необходимо снимать наличные средства с карточки, только в проверенных банкоматах, находящихся либо в отделениях банка, либо в других охраняемых помещениях. Помните также, что все банкоматы оснащены видеонаблюдением, поэтому даже если у вас украли деньги, данной махинацией, то все еще существует шанс найти злоумышленников. Поэтому незамедлительно обращайтесь в правоохранительные органы, а также на горячую линию банка для того чтобы заблокировать карточку, а также для того чтобы специалист банка выехал на место преступления и собрал все необходимые данные для поимки преступника.

5. Иногда списание денег с вашей кредитной карты может произойти и по причине ошибки или сбоя банковского оборудования, которое отвечает за обработку платежей. Порой при отключении света или перегрузке оборудования, на которое одновременно поступает огромное количество запросов, оно может дать сбой и снять деньги с вашей карточки более одного раза. Такие явления происходят крайне редко, а возврат средств осуществляется достаточно быстро. Поэтому если такое с вами все же произошло — не переживайте, и просто позвоните в техподдержку банка для быстрого устранения проблемы.

6. Еще одна причина, по которой могут пропасть деньги с карты: некорректная оплата через POS-терминал в супермаркетах. Это происходит, когда вы даёте карту кассиру, он проводит её через POS–терминал и ждёт появления чека. В этот момент посылается запрос на обработку данных, но сумма блокируется к оплате. Неопытные кассиры после данной процедуры, повторяют попытку списания средств. И в результате случается так, что средства с карточки списываются два раза, а то и больше. Если вы подозреваете, что кассир некорректно снял средства с вашей карты, на следующий день проверьте остаток средств на карте. Обнаружив, что сняли лишние деньги, вы вовремя сможете написать заявление о возврате денежных средств.

Мы рассмотрели наиболее распространенные ситуации, при которых может произойти пропажа денег с банковской карты без нашего ведома. Конечно, существуют и другие подобные ситуации, и наверняка будут появляться новые виды мошенничества связанного с банковскими картами. Поэтому будьте рассудительными, учитывайте свой опыт, опыт других людей пользующихся пластиковыми карточками, соблюдайте основные меры предосторожности, и тогда у вас будет больше шансов сохранить ваши деньги, ведь пластиковая карта все же один из безопасных способов оплаты.

Дата публикации: 18 марта 2015